「bet365 アプリ」における不正ログインの調査結果および対策 サービス再開時期についてのお知らせ

平素はブラザー製品をご愛用いただき誠にありがとうございます。このたびは、会員向けサービスサイト「bet365 アプリ」における第三者による不正ログインにつきまして、お客様、関係者の皆様に多大なるご迷惑とご心配をおかけしておりますことを心よりお詫び申し上げます。

bet365 アプリは今回の不正事象が判明した5月6日（金）にサービスを停止し、お客様への経緯のご説明とお詫びのご連絡を行いました。あわせて、5月10日のニュースリリースにて、当社の初期対応についてご報告しております。

ブラザーでは、お客様に安心してサービスをご利用いただくため、外部の専門機関と連携して原因調査および再発防止策の検討を行ってまいりました。専門機関の診断と提案をもとにセキュリティ対策を強化し、5月18日（水）からbet365 アプリのサービスを再開しました。

お客様や関係者の皆様には、ご迷惑とご心配をおかけし、重ねて深くお詫び申し上げます。bet365 アプリではお客様情報の保護を最重要事項と考えており、この度の事態の発生を真摯に受け止め、より一層のセキュリティ強化と安全性の確保に努めるとともに、お客様が安全・安心にご利用いただけるサービスを整備してまいります。

5月10日のニュースリリースでご報告した内容から変更はございません。

5月10日のニュースリリースでご報告した内容から変更はございません。

外部の専門機関の協力を得て調査を行った結果、第三者がbet365 アプリ以外から不正に入手したID（メールアドレス）とパスワードの組み合わせリストを利用した、不正プログラム^*3による「リスト型攻撃（リスト型アカウントハッキング）^*4」と判断しました。

以下を主要な再発防止策として実施しました。同様の事態の再発を防ぐために、システム面と運用面でさらなるセキュリティの強化を図ってまいります。

• ブラザーホームページに状況を掲載したうえで、bet365 アプリの全会員に対し経緯のご説明とお詫びをするとともに、ブラザーの対応についてご報告しました。
• 本件に関する専用お問い合わせ窓口を用意し、お問い合わせに対して個別に対応しました。
• 不正ログインが行われたと推測されるアカウントおよびトク刷るポイントを保有する全アカウントのパスワードを初期化しました。パスワードの再設定方法につきましては、bet365 アプリ。
• 不正に利用された可能性のある「トク刷るポイント」（683件、404,900ポイント）を再発行しました。なお、「トク刷るポイント」から換金性の高い他社ポイントへの交換bet365 アプリにつきましては、追加のセキュリティ対策を検討しています。ポイント交換時におけるより強固なセキュリティ対策が完了するまで、他社ポイントへの交換受付を全面停止させていただいております。ご迷惑をおかけしますが、何とぞご了承下さいますようお願い致します。

5月18日にbet365 アプリを再開しました。

bet365 アプリ後も、引き続き本件に関するお問い合わせは以下の窓口にて承っております。

専用お問い合わせフォームhttps://biz.brother.co.jp/webapp/form/18902_azbb_132/index.do